TROPICAL TOURS LTDA, en adelante denominado simplemente el “INTERMEDIARIO”, es la empresa que prestará sus servicios de asesoramiento en el trámite de obtención de visados.

Cualquier persona, en adelante simplemente el “CLIENTE”, que desee acceder y/o utilizar los servicios del INTERMEDIARIO ofrecidos mediante el presente portal y/o plataforma, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación, así como a las políticas y principios que rigen a través de Tropical Tours, y que son incorporados al presente por referencia.

1. Limitaciones del Servicio

Nuestro servicio de asesoramiento en trámites de visas se limita a proporcionar asesoramiento y apoyo en el proceso de solicitud de visas para diversos destinos internacionales. No garantizamos la obtención de visas, considerando que las decisiones finales dependen exclusivamente de las autoridades consulares y embajadas cada país. Nuestro servicio de asesoramiento no cubre la preparación de documentos legales, asistencia legal o representación en casos de apelación.

2. Disponibilidad de Citas y Tiempos de Procesamiento

La disponibilidad de citas para los trámites de visas puede variar según la embajada o consulado y la demanda estacional. Haremos nuestro mejor esfuerzo para programar citas dentro de los plazos razonables disponibles, sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad inmediata de citas. Los tiempos de procesamiento de visas también pueden variar según el país y el tipo de visa solicitada, por este motivo, es muy importante que se consideren estos tiempos al momento de solicitar el servicio, en relación a la fecha en la que tiene prevista realizar su viaje.

3. Pago de Tasas Consulares

El CLIENTE es responsable de realizar el pago de las tasas consulares directamente a las embajadas o consulados correspondientes de los países a los que deseen viajar. Debe tomar en cuenta la modalidad de pago de tasas consulares establecida por cada entidad consular. Estas tasas consulares no están incluidas dentro de los honorarios de nuestros servicios de asesoramiento.

4. Gastos Adicionales no Reembolsables

Todos los gastos incurridos durante el proceso de trámite de visas, incluidos, pero no limitados a los honorarios de servicios, como ser: tasas consulares, costos de envío de documentación, traslado del solicitante o CLIENTE hacía otra ciudad o país en el cual se realizará la entrevista para la visa y otros cargos relacionados, serán asumidos en su totalidad por el CLIENTE.

5. Facturación de Servicios

Se emitirá una factura por los servicios de asesoramiento en trámites de visas prestados por nuestra agencia de viajes a la razón social y número de Nit indicados dentro del proceso de reservas.

Otros pagos realizados que estén relacionados con el trámite de la visa como ser: tasas consulares, gastos de envío de documentación, etc.; no serán facturados por Tropical Tours Ltda.

6. Aceptación y Conformidad

El CLIENTE declara conocer y aceptar que cualquier disconformidad con el consulado / embajada del país en el cual está realizando el trámite de su visa, o con otros prestadores de servicios que formen parte directa o indirecta de la solicitud del trámite de la visa, durante la vigencia de la prestación de los servicios no es de responsabilidad, ni se encuentra bajo el arbitrio del INTERMEDIARIO.

EL CLIENTE acepta que se adecuará a los posibles cambios de fechas de las citas que pudieran ocurrir por solicitud expresa del consulado / embajada en la cual se está realizando el trámite de la visa. El CLIENTE ha revisado y verificado que las fechas, tasas consulares, tipo de trámite de visa y cantidad de personas son correctos, así como los datos proporcionados relativos al NIT, nombre y/o Razón Social, y otros, los que SON DE SU ENTERO Y PLENO CONOCIMIENTO Y
CONFORMIDAD, por lo que renuncia a cualquier reclamo posterior.).